Les présentes conditions régissent l'utilisation du site et de l'application beautyforyou.app par les clients particuliers. Pour les conditions applicables aux professionnels, consultez les Conditions Générales de Vente.
1. Objet du service
Beauty For You est une plateforme suisse permettant aux particuliers de réserver gratuitement des rendez-vous chez des professionnels indépendants de l'esthétique et du bien-être (coiffure, ongles, massage, soins, etc.).
2. Création de compte
- L'inscription est gratuite et réservée aux personnes majeures (18 ans+).
- Les informations fournies doivent être exactes et à jour.
- Chaque utilisateur est responsable de la confidentialité de son mot de passe.
3. Utilisation du service
L'utilisateur s'engage à utiliser le site de bonne foi et à ne pas :
- Réserver de rendez-vous fictifs.
- Tenter d'accéder à des comptes d'autres utilisateurs.
- Diffuser des contenus illicites, diffamatoires ou injurieux.
- Détourner le service à des fins commerciales sans accord écrit.
Tout manquement peut entraîner la suspension immédiate du compte sans préavis.
4. Réservations et annulations
- La réservation est conclue directement entre l'utilisateur et le professionnel. BFY agit comme un simple intermédiaire technique.
- L'utilisateur peut annuler ou modifier son rendez-vous gratuitement jusqu'à 24h avant la date prévue.
- Les conditions d'annulation passé ce délai sont fixées par chaque professionnel (frais éventuels affichés sur sa fiche).
- Les paiements éventuels (acompte, prestation) se font directement chez le professionnel. BFY ne perçoit aucun paiement de la part des clients particuliers.
5. Avis clients
Les avis publiés doivent être honnêtes, basés sur une expérience réelle et respectueux. BFY se réserve le droit de modérer ou supprimer tout avis manifestement abusif, diffamatoire ou faux.
6. Responsabilité
BFY met à disposition la plateforme « en l'état ». La qualité des prestations relève de la seule responsabilité du professionnel. BFY ne peut être tenue responsable :
- D'un retard ou d'une absence du professionnel.
- D'une qualité de prestation insatisfaisante.
- D'un dommage indirect ou immatériel résultant de l'utilisation du site.
7. Données personnelles
Les données sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
8. Modifications
BFY se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés par email des changements significatifs.
9. Droit applicable et juridiction
Les présentes CGU sont soumises au droit suisse. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux du canton de Fribourg, sauf disposition légale contraire.